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SUPPORT CD
ce support est uniquement destiné aux versions CD, "4D" (Timbres de France ou de Monaco)
Il n'existe à ce jour aucune information, sur le nouveau cd-rom Yvert et Tellier : à paraitre fin du 1er trimestre 2008
A savoir :
- Les cotations vont de juin à juin.
- Les procédures ci dessous décrites sont valables pour tous nos CD-ROM.
Toutes vos remarques sont systématiquement transmises aux services et sociétés concernées.
Nous ne pouvons pourtant pas répondre à toutes les demandes dans des délais raisonnables.
Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cependant pour ne pas vous laisser sans réponse, nous avons rédigée la FAQ ci-dessous.
Nous espérons qu'elle vous apportera toute l'aide nécessaire dans l'utilisation de notre cd-rom.
En vous remerciant de votre compréhension.
Configuration minimale
Cd-rom 2005, 2006 et supérieur :
48 Mo de RAM (64 Mo conseillé). Ecran 15" 256 couleurs.
Acrobat Reader 6.0 ou supérieur. - QuickTime 6.5 ou supérieur
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Configuration minimale WINDOWS:
Pentium 4 - 2.0 Ghz / Windows 2000 et Windows XP uniquement.
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Configuration minimale MAC OS:
PowerPC G4 ou supérieur / Mac OS X Panther (mac OS X 10.3.X)
Cd-rom 2004 :
48 Mo de RAM (64 Mo conseillé). Ecran 15" 256 couleurs.
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Configuration minimale WINDOWS:
Pentium 166 minimum / Windows 95, 98 2eme édition, NT4, 2000 et XP.
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Configuration minimale MAC OS:
PowerPC 120 Mhz / Mac OS 9.1 (cd non compatible avec mac OS X )
Nous ne garantissons pas le bon fonctionnement de nos logiciels sur les plates-formes qui ne figureraient pas sur le cd-rom.
SUPPORT & CD ROM 2008
Il n'existe aucun patch ou mise à jour, pour le CD 2007 vers la version 2008. Le CD 2008 est en cours de préparation. Vendu séparement, ce nouveau produit à été conçu pour assurer la compatibilité avec vos collections
2007 ou 2006.
Attention :
Nous n'assurons plus de support (mail ou téléphonique) pour les CD antérieurs à la version 2006.
Pour la mise à jour 2005-2006-2007
La mise à jour vers la nouvelle version (n) se déroule correctement, si la version n-1 est déjà installée sur votre ordinateur. Il suffit alors d'installer le nouveau CD qui fera la mise à jour automatiquement. Vous n'avez pas besoin de patch. (Exécuter le CD - Option Installer puis mise à jour) Lorsque l'installation est terminée faites "Quitter". Ne pas lancer l'application automatiquement. Exécuter le programme à partir de l'icône situé sur le bureau. Une vignette "Mise à jour" apparaît.
Pour la mise à jour 2004 vers 2005
(Windows XP,2000 et 98 uniquement)
La mise à jour 2004-2005 ne se déroule correctement qu'à l'aide d'un patch. Si vous avez winXP ou Win98, vous pouvez télécharger le
patch ci-dessous :
Il s’agit d’un exécutable à copier sur le bureau. En double-cliquant dessus, le processus de mise à jour est lancé. Il est impératif de respecter un minimum de conditions :
1- Si vous avez un antivirus, il doit être totalement arrêté.
2- La version 2005 du cédérom France doit être installée sur la machine.
3- La version 2005 du cédérom France ne doit pas avoir été exécutée.
Si tel est le cas, il faut la réinstaller (il est inutile de la désinstaller).
Le patch se charge de trouver la version 2005 sur le disque dur, la met à jour et indique que le processus a été réalisé. En cas d’échec, des messages d’alerte clairs à l’utilisateur sont affichés..
CE PATCH EST UNIQUEMENT DESTINE A LA VERSION 2005
Mise à jour
1- Je suis utilisateur du CD-rom version 98, la nouvelle version me permet-elle de récupérer mon ancienne collection ?
Il est possible de récupérer et mettre à jour une collection créée avec une ancienne version du CD-Rom Yvert & Tellier.
Cliquez sur l'option « importer les collections du Cd-rom 98 » dans le menu fichier puis, indiquez à l’applicatif où se trouve le fichier « st_frmc.pf » sauvegardé dans le dossier « yt_fm » de l’ancienne collection France. Celle-ci sera importée et vos cotes seront mises à jour automatiquement par le logiciel.
2- Je suis utilisateur du CD-rom 2001,2002,2003 la nouvelle version me permet-elle de récupérer mon ancienne collection ?
Vérifiez que votre version antérieure a bien été installée dans le répertoire "Program Files" lors de l'installation, elle sera alors détectée et on vous proposera par défaut de faire la mise à jour.
3- Mon ancienne version est-elle compatible avec la nouvelle version ?
Oui, toutes vos collections et vos saisies seront reprises lors de la mise à jour par le logiciel.
Nota :
La mise à jour vers la nouvelle version (n) se déroule correctement, si la version n-1 est déjà installée sur votre ordinateur.
Si votre collection à plus de 2 années, nous ne pouvons vous assurer la bonne reprise des informations.
4- Malgré la mise à jour, les nouveaux timbres ne s'affichent pas ?
La configuration de votre ordinateur, a bloqué la mise à jour. Pour remédier simplement au problème, nous vous conseillons de :
1 - sauvegarder votre collection.
2 - désinstaller le cd-rom, puis le réinstaller.
3 - restaurer la collection sauvegarder.
Vous trouverez toutes les rubriques nécessaires dans cette FAQ.
Pour effectuer la mise à jour de votre collection :
Attention: Ne pas oublier de sauvegarder vos collections.
[voir FAQ:"Effectuer une sauvegarde"]
Les mises à jour se font via l'option "Installer".
À partir du CD "Timbres de France : yvert.com" de l'année en cours, procéder à l'installation du logiciel.
Si vous avez un antivirus, il doit être totalement arrêté. Au lancement de l'installateur, choisir l'option :
- Installer "Timbres de France"
Puis cliquez sur le bouton "installer"
Dans la fenêtre "type d'installation" qui s'affiche choisir :
puis cliquez sur "Suivant"
... L'installation s'effectue ...
Cliquez sur Terminer
Vous revenez à la fenêtre "installation"
Cliquez sur le bouton "terminer"
... Le programme se ferme ...
Où se trouve l'application ?
Suite à l’installation, un dossier «Yvert & Tellier» est créé sur votre ordinateur. Vous y trouverez le dossier «Timbres de France». Si vous n'avez pas modifié le chemin proposé par défaut lors de l'installation,
le chemin complet est : C:\Program Files\Yvert & Tellier\Timbres de France\Timbres France
Ouvrez-le et cliquez sur le fichier Timbres de France.exe pour lancer l’application.
Les images des timbres ne s'affichent pas ?
Les images ne sont pas copiées sur l'ordinateur afin de ne pas encombrer votre disque dur.
Pour visualiser les timbres vous devez introduire le CD-Rom dans votre lecteur.
N'oubliez pas d'installer le logiciel "QuickTime" que nous vous fournissons sur le CD.
Si vous possédez une version antérieure, nous vous conseillons de la supprimer via le panneau de configuration
de windows, option Ajout / Supression de programmes avant d'installer la nouvelle.
Les images de timbres ne s'affichent pas alors que le CD est en place ?
Vérifiez dans Quicktime si l'option, lui permettant d'ouvrir des fichiers portant l'extension 'Jpg' est activée.
(Cette option est proposée lors de l'installation du logiciel)
Dans Quicktime : menu "modifier", choisir l'option "préférence" puis "préférences de quicktime", dans l'onglet, "type de fichier" choisir "JPG"
Si cette option est correctement activée :
Il faut désinstaller "Quick time" puis faire des recherches dans votre ordinateur.
Cliquez sur "Rechercher" depuis le bouton "démarrer"
A la question : "Que voulez-vous rechercher ?" Répondre : "Tous les fichiers tous les dossiers"
Puis dans le champ : "Une partie ou l'ensemble du nom", mettre : "Quick time"
Dans Options avancées, cochez :
- Rechercher dans les dossiers système
- Rechercher dans les fichiers et les dossiers cachés
- Rechercher dans les sous-dossiers
Supprimez tous les fichiers qui ont été trouvés l’un après l’autre.
ATTENTION: "Quick time" doit avoir été préalablement désinstaller depuis
le panneau de configuration (Ajout / Supression de programmes)
Ceci fait, réinstallez Quick time et relancer "Timbres de France".
Si ne voyez toujours pas les images, réinstallez "Timbres de France".
[voir FAQ:"Installer et Désinstaller l'application"]
L'application m'indique que le disque est saturé.
L'application indique que le disque est saturé.
Vérifiez qu'il vous reste de l'espace sur votre disque dur.
Vérifiez que l'application est qui est lancée se trouve sur votre disque dur et non pas sur le Cd-rom. Si vous utilisez l'icône "yvert & tellier" située sur le CD-Rom, vous ne pouvez pas enregistrer de collections.
Résolution pour un petit écran
J'ai un écran de 13 ou 15 pouces, est-il possible de visualiser le CD-rom ?
Parfaitement, vérifiez que votre écran est bien configuré en 640 x 480.
(Démarrer/paramètres/Panneau de configurations/Affichage/Paramètres).
Si vous utilisez un 15 pouces, vous devez être réglé en 800 x 600.
Un problème de résolution peut conduire à des dysfonctionnements de notre logiciel. Tel que des sorties
brutales, plantages, blocage du pc)
Problèmes de conversion Francs <-> €uros
Lors de la conversion des Francs en Euros, la virgule n'est pas au bon endroit.
Ceci est dû aux paramètres de votre PC, voici comment les régler :
- Démarrer/Paramètres/Panneau de configurations/Paramètres régionaux.
- Dans les paramètres régionaux, cliquez sur "nombres" et dans la case "symbole décimal",
remplacez le point par une virgule.
- Quittez puis relancer l'application pour que cette modification soit prise en compte.
La version 2006, prend en compte vos paramètres windows et s'adapte en fonction. Ce problème ne devrait plus poser
de soucis dans la conversion ou l'affichage des valeurs.
Fichiers d'aide
Nous mettons à votre disposition une aide au format PDF qui est possible de consulter sur écran ou d'imprimer. Vous trouverez cette aide en cliquant sur le picto vert situé en bas à gauche de la fenêtre principale de notre logciel.
Pour visualiser l'aide il faut disposer du logiciel Acrobat Reader. Ce dernier est fourni dans le CD.
Lancez l'application acrobat (Démarrer/program file/adobe) puis cliquez sur fichier/ouvrir l'aide située
dans le dossier : C:\Program Files\Yvert & Tellier\Timbres de France\Docs
Si les problèmes persistent, vous pouvez télécharger gratuitement la nouvelle version acrobat.
(Désinstaller la version courante de votre ordinateur, avant de mettre une nouvelle version).
Effectuer une sauvegarde
(L’application doit être fermée)
Pour effectuer une sauvegarde, Il faut copier manuellement les fichiers :
Timbres de France.4DC
Timbres de France.4DD
Timbres de France.4DR
Qui se trouvent dans le répertoire d’installation de l’application :
C:\Program Files\Yvert & Tellier\Timbres de France\Timbres France
Sur un support externe, pour plus de sécurité, ou plus simplement dans un nouveau répertoire.
Après la mise à jour du programme, [voir FAQ:"mise à jour"] pour restaurer votre collection, copier les 3 fichiers précédemment sauvegardés dans le répertoire d’origine.
Au lancement de l'application, si une erreur apparaît, il est peut-être nécessaire de devoir procéder à une mise à jour, afin que le programme prenne en compte les modifications. Installez à nouveau le logiciel (sans le désinstaller) avec mise à jour.
[voir FAQ:"restaurer une sauvegarde"]
CONSEILS:
les fichiers "back-up" ne se copient pas automatiquement.
Il faut donc veiller à faire des sauvegardes régulières.
Il est prudent de stocker vos sauvegardes sur des supports amovibles afin de parer à une
panne matérielle éventuelle de votre ordinateur.
Pensez à afficher les extensions afin de voir les noms de fichiers dans leur intégralité. Il est possible que sur votre PC, les noms de fichiers soient partiellement affichés.
( Panneau de configuration, options des dossiers, onglet affichage, décocher “Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu”)
Restaurer une sauvegarde
(L’application doit être fermée)
Copier les fichiers sauvegardés précédemment
Timbres de France.4DC
Timbres de France.4DD
Timbres de France.4DR
Qui se trouvent dans le répertoire d’installation de l’application :
C:\Program Files\Yvert & Tellier\Timbres de France\Timbres France
Si une erreur apparaît :
[voir FAQ:"mise à jour"]
ATTENTION:
- NE PAS DESINSTALLER LE LOGICIEL
- Vos fichiers de sauvegardes ne sont valables que pour la version du CD-ROM, pour lesquels, ils ont été copiés.
Ou pour une version supérieure à n+1. Nous ne pouvons, maintenir une architecture identique au-delà de 2n.
Autorun du CD
L’autorun sert à faciliter l’installation du logiciel, pour des débutants. Si vous n’avez pas besoin de l’autorun, il suffit de
graver le contenu du cdrom sur un autre cd, sans le fichier "autorun.inf" qui se trouve à la racine de ce dernier.
Cependant, ne détruisez pas le répertoire "Installation", vous pourrez ainsi toujours effectuer une installation manuellement depuis la copie. (En exécutant le fichier "Installeur.exe")
Si vous ne souhaitez pas faire de copie : Lorsque l'installateur s'ouvre ne cliquez pas sur "installer", mais cliquer simplement sur "quitter".
Blocage de l'ordinateur lors de l'installation
Cas 1 :
Si vous avez un antivirus, il doit être totalement arrêté avant l’installation.
(voir le manuel de votre antivirus pour plus amples renseignements). Il est préférable de le quitter complètement.
Vérifiez sur la liste des processus qu'il n'y figure plus.
Cas 2 :
Pour vérifier que ce n’est pas le cdrom qui est en question :
Vérifiez qu'il n'est pas rayé ou détérioré. Si c'est le cas, procurez-vous en un autre auprès de nos services qui vous l'échangeront
gratuitement.
Cas 3 :
Pour vérifier que ce n'est pas un problème de votre ordinateur :
Essayez d'installer le logiciel sur un autre pc.
Cas 4 :
Lors du lancement de l'installation Timbres de France 2007, sous Windows, vous obtenez l'erreur -6001, suivante :
La cause de cette erreur est due à la présence d'une DLL dans le dossier désigné ci-dessous, probablement suite à l'installation.
Pour corriger le problème :
1/ Quitter l’installation en échec.
2/ Supprimer le fichier défectueux.
Il se trouve dans le répertoire suivant :
C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Professional\ RunTime\0701\Intel32\
Si vous ne voyez pas le chemin d'accès par l'explorateur de Windows, vous pouvez le trouver en effectuant une recherche dans les dossiers et fichiers contenant par exemple "InstallShield".
Le fichier à supprimer est : « setup.dll »
3/ Relancer l’installation.
L’installation se déroule correctement. En cas de mise à jour elle s’effectuera au prochain démarrage du logiciel
Nota : Nos cdrom sont tous testés.
Il est fréquent que ce genre d’incident provienne, de votre ordinateur ou de sa configuration logicielle.
Quick Time / Acrobat Reader
A quoi sers les logiciels fournis avec le CD ?
Quick Time
Ce logiciel s'intègre à Timbres de France afin de pouvoir afficher les images contenues sur le CD-ROM.
Sans ce dernier, vous ne pourrez pas afficher les timbres de votre collection.
Acrobat Reader
Ce logiciel permet d'ouvrir et de lire des fichiers au format PDF.
Je possède une version plus récente que celle founie. Que dois-je faire ?
Si vous possédez une version plus récente, ne la remplacez pas par celle qui est fournie sur le CD.
Le logiciel fonctionnera avec votre version.
Installation du logiciel
[voir FAQ:"mise à jour"] et
[voir FAQ:"restaurer une sauvegarde"]
Si vous avez un antivirus, il doit être totalement arrêté avant l’installation.
Insérez le CD-Rom dans le lecteur.
Si l'installation ne démarre pas automatiquement [voir FAQ:"autorun du cd"]
La fenêtre "Bienvenue" de l'application s'affiche.
Cliquez sur "suivant" pour continuer l'installation.
Fenêtre "Accord de licence"
Pour pouvoir continuer, après avoir lu et compris la licence, vous devez en accepter les termes en cliquant simplement sur l'option "accepter"
Fenêtre "Répertoire d'installation"
Le setup vous propose d'installer l'application dans :
C:\Program Files\Yvert & Tellier\Timbres de France\Timbres France
Cliquez simplement sur "Suivant"
Fenêtre "Validation"
Pour continuer l'installation, cliquez sur "installer", sinon sur 'précédent' pour corriger ou sur 'annuler' pour quitter.
... l'installation s'effectue ...
Cliquez sur "terminer"
Vous revenez automatiquement à la fenêtre "installation"
Cliquez sur "terminer"
... Le programme se ferme ...
Vous pouvez démarrer le programme.
Choisir la langue (Français ou Anglais) dans laquelle vous souhaitez travailler en cliquant sur le drapeau correspondant.
(il ne vous le sera demandé qu'une seule fois)
(Voir également ["restaurer une sauvegarde"])
Restaurer une sauvegarde ou non ?
Si non:
Les fichiers de données sont vides. Vous pouvez saisir une nouvelle collection.
Si oui:
Quitter l'application.
Remplacer les fichiers : (L’application doit être fermée)
* Timbres de France.4DC
* Timbres de France.4DD
* Timbres de France.4DR
présents dans C:\Program Files\Yvert & Tellier\Timbres de France\Timbres France par ceux précédemment sauvegardés.
- Démarrer de nouveau l'application : Vos anciennes saisies apparaissent.
Installation du logiciel MONACO
(Informations complémentaires)
[voir FAQ:"mise à jour"] et
[voir FAQ:"restaurer une sauvegarde"]
Pour installer correctement ce CD-Rom, il suffit de cocher la case "Installer Timbres de Monaco", puis de cliquer sur le bouton "Installer".
En fonction de la puissance de votre ordinateur, le début de l'installation peut prendre quelques minutes.
Le bouton "TERMINER" reste actif. Ne pas cliquer dessus.
Désinstallation du logiciel
Faire une sauvegarde manuelle de vos fichiers de données. [voir FAQ:"effectuer une sauvegarde"]
(L’application doit être fermée)
Depuis le panneau de configuration : Ajout / Supression de programmes.
Sélectionner "Timbres de France" puis cliquez sur "Modifier/supprimer"
Dans la fenêtre "Type d'installation", choisir l'option "Désinstallation"
... l'application se supprime de votre ordinateur ...
Cliquez sur "Terminer"
Le cd-rom ne s'installe pas et je n'arrive pas à le désinstaller. Quand je lance le processus de
désinstallation via ajout/suppression de programmes du panneau de configuration, il ne me propose que l'installation.
Il faut télécharger le logiciel gratuit qui s'appelle "Suppress plus", vous pouvez le télécharger à ce lien :
Ce lien n'est fourni qu'à titre indicatif. D'autres logiciels peuvent vous rendre le même service.
Yvert et Tellier n'assure pas la maintenance ou la hot-line de ces logiciels tiers. Par ailleurs Yvert et Tellier
ne peut être tenu pour responsable d'une quelconque mauvaise utilisation de ces logiciels.
http://www.pcastuces.com/logitheque/suppress.htm
Yvert et Tellier ne peut être tenu pour responsable de l'utilisation de ce logiciel
Ce logiciel ne vous permettra pas de désinstaller Timbres de France, mais de nettoyer la ligne Timbres de France de la liste
ajout suppression de programmes. Ce qui permettra par la suite de l'installer correctement.
Messages d'erreur
Erreur d'exécution à la ligne 73 lors de l'execution de la méthode MAJ-COTES
Dépassement de capacité d'un tableau
Le fichier qui contient votre collection ne peut plus se mettre à jour, car il est
trop important. Essayez de créer un autre fichier de données (sauvegardes)
A savoir : En fonction de vos manipulations il sera peut-être nécessaire de tout ressaisir.
The folder "langues" is missing, unable to processed"
erreur d'exécution à la ligne : 8
lors de l'exécution de la méthode : MENU_INT
Dépassement de capacité de tableau
Le programme ne peut plus s'éteindre (il est 'planté')
Depuis la liste des taches, supprimer le processus. (pour atteindre la liste des tâches faire : Ctrl+Alt+Supp)
dans le répertoire d’installation de l’application :
C:\Program Files\Yvert & Tellier\Timbres de France\Timbres France
y copier les fichiers sauvegardés précédemment :
Timbres de France.4DC
Timbres de France.4DD
Timbres de France.4DR
Puis, sans désinstaller le logiciel, à partir du CD "Timbres de France : Yvert.com" de l'année en cours, procéder à une nouvelle installation du logiciel. Si vous avez un antivirus, il doit être totalement arrêté avant l’installation.
Au lancement de l'installateur, choisir l'option :
Installer "Timbres de France"
Puis cliquez sur le bouton "installer"
Dans la fenêtre "Type d'installation" choisir :
Mise à jour
puis cliquez sur "Suivant"
... L'installation s'effectue ...
Cliquez sur Terminer
Vous revenez automatiquement sur la fenêtre "installation"
Cliquez sur "terminer"
... Le programme se ferme ...
fichier non trouvé, impossible d'utiliser la base de données.
Le programme se ferme automatiquement juste après le message.
Ce message indique que les fichiers de votre collection sont indisponibles
dans le répertoire principal de l'application.
C:\Program Files\Yvert & Tellier\Timbres de France\Timbres France
Solution :
à partir d'une sauvegarde précédente copier les fichiers
Timbres de France.4DC
Timbres de France.4DD
Timbres de France.4DR
(Toutes les modifications qui ont eu lieu depuis la sauvegarde ne seront pas restaurées)
NOTA: les fichiers "back-up" ne se copient pas automatiquement.
Il faut donc veiller à faire des sauvegardes régulières.
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